Eine Person die am Laptop sitzt und auf ein Lachsmilie drückt.

Bürgerservice

Herzlich willkommen beim Bürgerservice des RP Kassel!

Hier finden Sie Informationen über die Aufgaben und Dienstleistungen unseres Bürgerservices.  Kontaktieren Sie uns gern mit Ihren Anliegen, Wünschen oder Anregungen. Wir nehmen uns jeder Zuschrift an, suchen nach Wegen für eine Lösung und ein gutes Miteinander.

Ihr
Bürgerservice

Sie haben Probleme mit einer Behörde? Sie fühlen sich von Ämtern missverstanden? Sie können nicht nachvollziehen, was die Behörde von Ihnen möchte? Wir befassen uns mit Ihrem Anliegen und machen uns für eine einvernehmliche Lösung stark. Als Bürgerservice helfen wir Ihnen in allen Fällen, in denen Sie Schwierigkeiten in der Kommunikation oder im Umgang mit der öffentlichen Verwaltung haben, schauen genau hin, prüfen den Sachverhalt, beraten und unterstützen Sie. Alle Bürgerinnen und Bürger haben das Recht, sich an den Bürgerservice zu wenden. Die angebotenen Dienstleistungen und Unterstützungsangebote sind kostenfrei.

  • schwierige Sachverhalte wahrnehmen und Zusammenhänge erklären
  • die Landesregierung und Behörden des Landes oder der Kommunen um Auskunft bitten
  • Ortstermine anbieten
  • Akteneinsicht nehmen
  • individuell auf Ihr Problem eingehen

  • wenn Ihre Angelegenheit schon vor Gericht war oder ist
  • wenn wegen des Sachverhaltes bereits staatsanwaltschaftlich ermittelt wird
  • wenn das vorgetragene Anliegen bereits in einem Petitionsverfahren behandelt wird oder wurde
  • wenn Ihr Anliegen zivilrechtlich ist, also z.B. das Miet-, Arbeits-, oder Vertragsrecht betrifft
  • wenn es sich um eine Entscheidung handelt, die eine Gemeinde oder Stadt in kommunaler Selbstverwaltung getroffen hat

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